柳州第二季度游客满意度全区第一螺蛳粉获赞好吃！

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市旅发委今天下午通报：在今年7月公布的 2016年第二季度广西游客满意度调查报告中，我市综合排名第一。据了解，自治区旅发委2015年第三季度开展游客满意度调查工作以来，我市游客满意度调查综合排名一直名列前三。

广西游客满意度调查报告主要从城市建设、城市管理、公共行业服务以及旅游产品开发、旅游监管和旅游服务方面进行考量。调查对象为各市、县（区）接待的游客，包括团队游客和自助游客，通过问卷满意度、舆情满意度、投诉满意度来评价，最终得出综合满意度指数。

根据调查报告，我市游客问卷调查满意度单项排名全区第一，其中总体评价、公共行业服务、旅游窗口服务三项得分均为设区市最高，游客对旅游购物、景区景点、旅游服务规范程度评价较高。

根据携程网等10多个知名网站上游客针对当地酒店、景区、旅行社的网络评价得出，游客对我市景区和酒店的总体满意度较高，认为我市：

景区风景优美，山水有特色，空气清新，并且全部向游客免费开放；

马鞍山、柳江、窑埠古镇等地夜景漂亮；

△马鞍山夜景

△窑埠古镇夜景
大多数酒店位置好、交通便利，环境好、安静舒适，房间大、设施好、干净卫生，前台接待服务热情，周边餐饮方便，价格适中；

小吃较多，螺蛳粉味道好。

调查报告显示，游客投诉满意度调查根据投诉比、投诉处理、投诉程序、投诉规范程度等综合测评，我市游客投诉满意度指数高于全区平均水平。

另外，在此次调查报告中，创广西特色旅游名县成效显著，三江县第二季度综合满意度在23个特色旅游名县（含创建县）中排名第一。

责任编辑：黄燕明